PayPal permet à une entreprise ou un utilisateur disposant d'une adresse email d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne de manière pratique, sécurisée et peu coûteuse.

Le réseau se base sur l'infrastructure financière existante de comptes et cartes bancaires afin de créer une solution de paiement en temps réel mondiale.

Paypal propose un produit parfaitement adapté aux petites sociétés, boutiques en ligne, personnes physiques et autres intervenants pour lesquels les mécanismes de paiement traditionnels ne sont pas suffisants.

Si vous avez oublié votre mot de passe PayPal : 

1. Rendez-vous sur la page d’accueil du site PayPal, puis cliquez sur le lien ‘Problèmes de connexion ?’ situé sous le bouton ‘Connectez-vous’. 
2. Sélectionnez 'J'ai oublié mon mot de passe' et entrez l’adresse email enregistrée sur votre compte PayPal. 
3. Saisissez le code de sécurité en tapant les lettres et numéros que vous voyez apparaître, sans espaces, puis cliquez sur ‘Continuer’. 
4. Nous vous avons envoyé un email. Cliquez sur le lien 'Récupérez votre mot de passe maintenant' contenu dans celui-ci. Si vous n'avez plus accès à votre adresse email, cliquez sur le lien 'par téléphone' et suivez les instructions. 
5. Confirmez ensuite que vous êtes le titulaire du compte en entrant les informations requises et cliquez sur ‘Continuer’. Il se peut que l’on vous demande de confirmer vos informations financières si elles sont enregistrées sur votre compte PayPal. 
6. Créez un nouveau mot de passe (il doit contenir au moins 8 caractères, les majuscules et minuscules étant différenciées). 

Vous avez oublié votre adresse email 

Si vous ne vous souvenez pas de l'adresse email enregistrée sur votre compte, vous devrez vous identifier auprès de PayPal en répondant à plusieurs questions. Par mesure de sécurité et de confidentialité, toutes les données doivent correspondre à celles enregistrées sur votre compte PayPal, afin que nous puissions vous révéler votre adresse email. 

Pour retrouver votre adresse email : 

1. Rendez-vous sur la page d’accueil du site PayPal, puis cliquez sur le lien ‘Problèmes de connexion ?’ situé sous le bouton ‘Connectez-vous’. 
2. Sélectionnez 'J'ai oublié quelle adresse email j'ai utilisée'. Vous pouvez entrez jusqu'à trois de vos adresses email. 
3. Saisissez le code de sécurité en tapant les lettres et numéros que vous voyez apparaître, sans espaces. 
4. Cliquez sur ‘Continuer’. 
5. Si l'une des adresses email est correcte, nous vous la révélons. (Dans le cas contraire, vous pouvez cliquer sur 'autre méthode' dans l'encadré jaune pour retrouver votre adresse.)
6. Spécifiez ensuite si vous devez créer un nouveau mot de passe et cliquez sur 'Continuer'.

Après avoir récupéré votre adresse email, et modifié votre mot de passe le cas échéant, connectez-vous à votre compte PayPal.

Vous n’avez plus accès à l’adresse email enregistrée sur PayPal 

Même si vous n’avez plus accès à votre adresse email enregistrée sur votre compte PayPal, vous serez toujours en mesure de vous connecter en utilisant cette adresse et votre mot de passe. En effet, PayPal vous identifie grâce à votre adresse email, peu importe qu’elle soit active ou non. Une fois connecté, vous pouvez modifier l’adresse email utilisée pour vous connecter, puis la configurer comme adresse email principale.

Pas de soucis, si vous avez choisi l'option Paypal pour régler votre commande et que vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, votre commande est enregistrée et vous n'avez pas besoin de recommencer vos achats.

Vous avez alors trois solutions pour faire votre règlement :

1. Connectez vous sur Paypal et faite votre paiement manuellement. Un tuto est disponible ici

2. Envoyez nous un chèque libellé à Isabelle Benoit (France uniquement)

3. Contactez nous par email